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Ich bin ein Kind der frühen 70er Jahre, hineingeboren in eine Zeit voller Krisen, Umbrüche und Veränderungen. Davon bekomme ich freilich noch nicht viel mit, denn ich wachse behütet in einem idyllischen Vorort von Wien gemeinsam mit meinem Bruder auf, als braves und absolut angepasstes Mädchen, das tut, was man ihm sagt. Aber vielleicht wurde mir der Umgang mit Krisen und Veränderungen ja bereits damals schon mit in die Wiege gelegt.

Stellen Sie sich vor, Sie kommen am Morgen in Ihr Unternehmen und lauter hochmotivierte Mitarbeiter sind am Werk. Wie wäre es, wenn Ihre Mitarbeiter kundenorientiert agieren und damit die Kundenzufriedenheit deutlich verbessert wird?